Política de Privacidad
Última actualización: enero 2025. En SPLANA, tu privacidad es una prioridad.
1. Información que recopilamos
Cuando realizas una compra o creas una cuenta en SPLANA, recopilamos información como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío. También recopilamos datos de navegación y preferencias de compra para mejorar tu experiencia.
2. Uso de la información
Utilizamos tu información para procesar pedidos, coordinar envíos, enviarte actualizaciones sobre tus compras y, si lo autorizas, comunicarte ofertas exclusivas. Nunca vendemos tu información a terceros.
3. Seguridad de datos
Tus datos se almacenan de forma segura. Las transacciones de pago son procesadas por pasarelas certificadas (Visa, Mastercard, Yape, Plin) que cumplen con los estándares PCI-DSS. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
4. Cookies
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tu carrito. Cookies de analítica (anónimas) nos ayudan a mejorar el sitio. Puedes deshabilitar las cookies en tu navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.
5. Compartir información
Solo compartimos tu información con empresas de logística necesarias para la entrega de tu pedido (por ejemplo, Olva Courier, Shalom, Civa). Estas empresas están obligadas contractualmente a proteger tu privacidad.
6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@splana.pe o contáctanos por WhatsApp. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Menores de edad
SPLANA no recopila intencionalmente información de menores de 18 años. Si eres menor, necesitas la autorización de un adulto para realizar compras en nuestra tienda.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio web. La fecha de última actualización siempre estará indicada.
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